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用藥咨詢

    岳家老鋪網上藥店用藥咨詢平臺是為保障岳家老鋪網上藥店會員用藥安全有效,及時針對性地提出用藥建議,回答會員關于用藥方面的咨詢以及詳細地介紹藥品的信息和政策等專門設置的服務體系。

 

  該平臺主要為會員提供藥品專業知識、安全合理用藥、安全購藥警示、藥械查詢、公眾健康保健咨詢、網上答疑、用藥咨詢、藥品價效比、投訴舉報、建議意見等服務。

 

  岳家老鋪網上藥店開展用藥咨詢服務是為了指導患者個體化用藥,以幫助患者提高藥物治療安全性、有效性、依從性和經濟性,減少毒副反應的發生,提高用藥水平,最終達到改善和提高人們健康水平的目的,同時,也對降低藥源性疾病、減少醫療糾紛、提高疾病治愈率等都有重要意義。

 

一、用藥咨詢服務的重要性

 

  1、患者的需要:在門診藥房藥師的調劑任務異常繁重,配藥窗口難以深入解釋、交待與藥物治療相關的問題,最多只能局限在簡單的你問我答上。另外,我國藥品說明書仍不盡規范,部分廠家對其中的不良反應有意圖回避或含糊其詞,部分患者看不懂說明書,甚至連藥品名稱都不知道,更無從談起對藥品的了解。因此,岳家老鋪網上藥店藥師針對患者個體差異化給予用藥的詳細指導,解決患者用藥難的問題,保障了患者用藥的準確性和安全性。

 

  2、補充臨床醫務工作者的不足:隨著醫學技術的快速發展,多種新藥的開發和上市,同一種藥物的商品名和規格繁多,醫生對大量涌現的各類藥品信息不能及時全面地了解,致使用藥復雜性越來越高,新的配伍禁忌不斷增加的情況。而岳家老鋪網上藥店藥師時刻掌握第一線藥品的相關信息和知識,可以有力補充臨床醫務工作者不足的情況,為會員提供更科學、安全和價效比最低的用藥方案。

 

  3、安全用藥體系的重要組成部分:安全用藥必將會從管理藥品為主轉移到監督、執行和保障用藥安全有效、經濟合理、提高患者生命質量上來,用藥咨詢工作的開展已經成為安全用藥體系的重要組成部分。

 

二、用藥咨詢服務的主要內容和范圍

 

  1、解釋不良反應及注意事項

  2、建議藥物的服用時間及用法、用量

  3、提醒多種藥物聯合使用的注意事項

  4、老年人與兒童的用藥

  5、妊娠或哺乳期婦女用藥

  6、藥物與食物的禁忌

  7、個體差異的用藥

  8、公眾健康保健咨詢

  9、其他

 

  除以上內容外,岳家老鋪網上藥店的用藥咨詢服務還可解決包括商品名和通用名的核對,藥品價格,藥品是否進入醫療保險報銷目錄,藥品的鑒定、辨識、貯存、有效期等常遇到的問題。

 

三、會員咨詢服務中注意的問題

 

  1、進入岳家老鋪網上藥店在線咨詢服務系統進行咨詢或者電話咨詢的客戶,均可以享受該項服務。

  2、藥師的咨詢意見僅作參考使用,具體的診療方法必須經過診斷醫生的認可。

  3、會員或者客戶咨詢時,應該戒驕戒躁,共同協商解決問題,彼此尊重、信任,有助于工作的順利開展。

  4、藥師不是醫生,因此,對于疾病的問題請通過門診進行咨詢。用藥咨詢服務主要還是解釋藥品相關的問題。

  5、藥師在服務時,會做好咨詢服務的記錄和收集工作,其中包括咨詢日期、患者基本情況、所患疾病及用藥情況、咨詢的問題及解答的內容等,詳細的記錄有利于及時總結、評價、發現問題,并能收集特殊病例、特殊不良反應等相關問題,為客戶提供更好的服務。因此,希望客戶您能全力配合。


                                                                          


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